Mercados como conversaciones

Siguiendo con la idea de Creativo en su post "Socializar la sociedad", el tema de vender es algo complicado. Realmente vivimos en una sociedad capitalista y, como tal, todo se mueve en función de la oferta y la demanda. Si no hay nadie interesado en mis productos una de dos, o dejo de fabricarlos o los modifico. Las redes sociales están facilitando que exista este feedback lo cual puede considerarse como algo bueno o malo, dependiendo de a quién se le pregunte.

Hay un libro muy bueno, aunque hasta ahora sólo he leído fragmentos, que se llama Cluetrain Manifesto. Habla de la transformación de los mercados en conversaciones. Ya no existe esa asimetría en la comunicación, los consumidores ahora no sólo consumen sino que comentan, piden, analizan y otra serie de cosas que antes no era posible. Se ve esa tendencia a democratizar la relación entre productores y consumidores, pero aún así hay empresas que se aferran a su idea tradicional.

Lo que Creativo criticaba en su entrada es ese esfuerzo que algunas empresas están intentando hacer por adaptarse, que a veces queda vacío y da la sensación que sólo es una tapadera o una manera de vender más. No creo que todo sea fruto de la codicia, quizás espero demasiado de los seres humanos, pero quiero creer que todo esto que se ve es sólo fruto del desconcierto y la agitación de estos tiempos de cambio.

Muchas empresas se creen, ingenuamente, que por tener perfil en Facebook o mantener un blog en el que sólo se habla bien de ellos es suficiente para adaptarse a los nuevos tiempos. Otras muchas buscan formas de retorcer todo esto para seguir haciendo negocios a su manera. Sólo unas pocas han entendido que esto de la Web 2.0 trata de escuchar, de conectar realmente con quienes compran o usan tus productos y no reducirles a "clientes", "targets", "usuarios" o "consumidores". Se trata de romper esa barrera, de estar todos al mismo nivel. Se trata, al fin y al cabo, de conversar.

Mi consejo, como mero consumidor, sería que no se buscara un beneficio a corto plazo, que se aprendiera a dar antes de recibir y a escuchar antes de hablar y que no se silenciaran las críticas negativas y se aprendiera de ellas. Pensándolo bien, creo que todo esto serían buenos consejos para la vida.

Isasaweis, modelo a seguir

Hace unos días leí sobre Isasaweis, una auténtica gurú de Internet. Isabel es una profesora de informática de secundaria que abrió una canal en Youtube en el que colgaba vídeos sobre trucos de belleza, recetas de cocina, peinados, maquillaje etc. En pocos meses recibió 8 millones de visitas.

Está en infinidad de sitios en Internet y muchos de los portales de belleza, cocina, etc. se la rifan para que entre a formar parte de su grupo, participe en programas con los que aumentar la visibilidad.

Dicen que su éxito es que en sus vídeos habla como si fuese una amiga, con sencillez, sinceridad etc. (la dichosa socialización), de hecho en uno de sus vídeos cuenta de donde provienen el nombre de Isasaweis, con el que termina de ganarse a todo el que lo ve. Isasa de alguien muy especial que le llamaba así y weis de una flor, la que aparece en su canal youtube.

El caso es que es impresionante como ha sabido utilizar todas la herramientas de Internet, me parece todo un modelo a seguir para todo aquel que quiera conseguir presencia. Tiene web www.isasaweis.com, blog, canal en youtube con 35.500 suscripciones, perfiles en redes sociales (13.319 amigos), perfil en flickr, participa en canales específicos de los temas que trata, utiliza la actualidad para estar en la picota (vídeo sobre maquillaje de Sara Carbonero), ha salido en TV...

Bueno, pongo uno de sus vídeos, pañuelos de espárragos:

Socializar la sociedad

Desde hace unos meses estoy más metido en temas de marketing, blogs, generación 2.0, social media, blogs, redes sociales, etc. No sé si os pasa también a vosotros pero cuando escucháis algo por primera, vez jamás lo habíais oído antes (evidentemente), es como si no existiese, pero después lo veis en todos los sitios. Pues esto mismo me pasa últimamente con la SOCIALIZACIÓN… de todo.

Todo se trata de socializar debido al gran potencial informativo que ven las empresas en las redes sociales más famosas como son Twitter y Facebook. La información que la mayoría de las personas ponen en ellas es una mina de oro para las empresas que nos quieren vender sus productos sin más. Las marcas crean perfiles en estas redes sociales para saber la opinión de sus productos y así poder mejorar el producto, ver los fallos, las virtudes… pero ¿cúal es su fin? VENDER MÁS.

Todo se resume en VENDER. Lo de socializar las marcas es MENTIRA, pues detrás de todo ellos está el gran reto de VENDER y creo que a la marca no le importa un carajo la persona, lo que le interesa es el cliente como potencial comprador de su producto.

La socialización yo la dejaría para las personas, para muchos profesionales que tienen que estar cara al público (enfermeras, funcionarios, porteros, vendedores, mecánicos, etc.), para los que dejan el coche en doble fila teniendo sitio, para el que se cuela sin esperar la fila, etc.

Os dejo este video en el que una chica escribe un comentario en la página de Twitter de galletas Wheat Thins. El comentario fue que “su vida había terminado...” al quedarse sin provisiones. Yo voy a escribir el mismo comentario en la página de Mahou a ver si cuela.